Dirbtinis intelektas padeda išgirsti daugiau, nei girdi ausys

Kuriame ir tobuliname DI įrankius, skirtus klientų aptarnavimo kokybei gerinti. Mūsų sprendimas analizuoja realius skambučių įrašus ir automatiškai:

– aptinka žodžius parazitus,

– pateikia aiškias įžvalgas apie aptarnavimo kokybę,

– padeda identifikuoti, kur stringa procesai ir ką galima optimizuoti.

Visa tai vyksta saugioje, jautriems duomenims pritaikytoje infrastruktūroje, todėl sprendimas tinkamas ir skambučių centrams, ir sveikatos apsaugos sektoriui.

Ambulatorinių kortelių pildymas balsu

Vienas iš proceso dalių po paciento apsilankymo klinikoje yra ambulatorinės kortelės užpildymas. Mūsų sprendimas yra tokių kortelių pildymas balsu. Tokiu būdu yra taupomas laikas, nes tekstas, kurį reikia užrašyti, yra tiesiog pasakomas. Integruojame lietuvių šnekos transkripcijos sprendimus į jūsų turimas sistemas. Vaizdo įraše pateikiame iliustraciją, kaip pritaikėme kalbos atpažinimo sistemą ambulatorinio apsilankymo kortelės pildymo procese.

Balso sintezės integravimas

Balso sintezė lietuvių kalba yra būdas pakeisti bet kokį pateiktą tekstą balsu. Balso sinteze pagrįstas aplikacijas dažnai naudoja skambučių centrai ar įmonės, teikiančios klientų aptarnavimo telefonu paslaugas. Šis metodas yra naudingas, jei pokalbio metu galimi keli atsakymai automatiniam pranešimui. Jei kiekvieno skambučio informacija yra unikali, visų įmanomų frazių iš anksto įrašyti neįmanoma. Taip pat tai yra puikus būdas įgarsinti mokomąją medžiagą, elektronines knygas ir kt. Atliekame balso sintezės integracijas lietuvių kalba. Tai gali būti tiek vienkartinė paslauga, tiek automatiškai veikiantis procesas.